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判斷題根據(jù)雙因素理論，當(dāng)保健因素很好時(shí)，它不僅消除了不滿意，也會(huì)產(chǎn)生積極的態(tài)度。

1.判斷題根據(jù)馬斯洛提理論，人必須做稱職的工作，這樣會(huì)使他們感到最大的快樂(lè)。

2.單項(xiàng)選擇題客服代表工作中表現(xiàn)在職業(yè)發(fā)展晉升、獲得學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從而得到個(gè)人綜合素質(zhì)能力、專業(yè)技能水平的提升和發(fā)展體現(xiàn)了哪方面的需求（）

A.尊重需求
B.生理需求
C.自我實(shí)現(xiàn)需求
D.安全需求

3.單項(xiàng)選擇題員工要求公開(kāi)、公平的環(huán)境，必要的工作培訓(xùn)與輔導(dǎo)，相應(yīng)的保護(hù)條例或法規(guī)，這體現(xiàn)了馬斯洛需求中的哪個(gè)需求（）。

A.生理需求
B.安全需求
C.尊重需求
D.自我實(shí)現(xiàn)需求

4.單項(xiàng)選擇題客服中心員工工作表現(xiàn)優(yōu)秀，獲得更高的工作目標(biāo)要求，工作更具挑戰(zhàn)性，獲得較高的績(jī)效評(píng)價(jià)，員工的建議得到認(rèn)可或采納體現(xiàn)了哪個(gè)層次的需求（）

A.生理需求
B.安全需求
C.社會(huì)交往的需求
D.尊重需求
E.自我實(shí)現(xiàn)需求

5.多項(xiàng)選擇題馬斯洛的需求層次理論中的生理需求，在客服中心員工激勵(lì)中，具體表現(xiàn)在（）等方面

A.員工的工作環(huán)境
B.公開(kāi)、公平的環(huán)境
C.基本薪酬
D.必要的工作培訓(xùn)
E.基本的績(jī)效評(píng)價(jià)