多項選擇題關(guān)于人力資源管理在組織管理中地位的說法，正確的是()。

A.人力資源管理對組織中所有的管理人員都是極為重要的 
B.人力資源管理能夠解決營銷策略問題 
C.人力資源管理是組織競爭力的重要來源 
D.人力資源管理能夠代替組織管理 
E.有效的人力資源管理有助于提高客戶滿意度


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1.多項選擇題關(guān)于組織承諾的說法，正確的是()。

A.情感承諾高的員工對組織安排的工作會全身心的投入 
B.情感承諾高的員工會表現(xiàn)出高的工作滿意度 
C.規(guī)范承諾高的員工常常以責(zé)任與義務(wù)作為行事的準則 
D.規(guī)范承諾高的員工績效非常突出，對工作充滿熱情 
E.繼續(xù)承諾高的員工會表現(xiàn)出明顯的功利之心

2.多項選擇題工作分析是通過系統(tǒng)的分析方法來確定()的過程。

A.工作職責(zé)及標準 
B.工作所需知識技能 
C.工作的內(nèi)外部聯(lián)系 
D.工作滿意度 
E.工作的社會和心理環(huán)境

3.多項選擇題關(guān)于工作滿意度和工作滿意度調(diào)查的說法，正確的是()。

A.工作滿意度是員工對自己的工作喜歡或不喜歡的情感或情緒體驗 
B.工作滿意度調(diào)查的對象是普通員工，不包括管理層 
C.工作滿意度調(diào)查可以使組織中各個方面的溝通得到改善 
D.工作滿意度調(diào)查可以使員工的消極情感得到釋放 
E.在進行正式調(diào)查之前，管理者可以通過日常接觸等方法來了解員工的感受 

4.多項選擇題社會懈怠現(xiàn)象會使組織的效率降低，克服這種現(xiàn)象的方法有()。

A.提高組織成員的報酬 
B.適當控制團體的規(guī)模 
C.增強組織成員的匿名性 
D.設(shè)法使成員知覺到自己對組織的重要性 
E.區(qū)分出個體對組織的貢獻

5.多項選擇題根據(jù)費斯延格的認知失調(diào)理論，人們用來減少認知失調(diào)的方法包括()。

A.改變態(tài)度 
B.增加選擇感 
C.減少認知 
D.改變認知的重要性 
E.改變行為