A.風(fēng)格給人輕快的感覺(jué)
B.強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的地位
C.提醒客戶(hù)回應(yīng)
D.語(yǔ)言親切，讓閱讀者覺(jué)得更有人情味
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A.個(gè)人來(lái)源
B.公共來(lái)源
C.商品來(lái)源
D.企業(yè)來(lái)源
A.調(diào)查需要收集什么資料
B.用什么法進(jìn)行調(diào)查
C.由誰(shuí)提供資料
D.多久結(jié)束調(diào)查
A.應(yīng)答語(yǔ)
B.征詢(xún)語(yǔ)
C.解釋語(yǔ)
D.商量語(yǔ)
A.沉靜型
B.經(jīng)濟(jì)型
C.沖動(dòng)型
D.疑慮型
A.是企業(yè)在市場(chǎng)上通過(guò)對(duì)被調(diào)查人的調(diào)查取得的，包含大量的感性信息資料
B.調(diào)查者了解資料取得的方法和資料的取得過(guò)程，因而對(duì)資料所包含的信息內(nèi)涵能夠做正確的定性分析，不會(huì)被資料誤導(dǎo)
C.在此基礎(chǔ)上，調(diào)查者不可以根據(jù)研究的需要對(duì)原始資料進(jìn)行整理，或進(jìn)行不同的分組
D.原始資料有著不可克服的缺陷，需要投人大量的人力、物力和財(cái)力，需要較長(zhǎng)的時(shí)間才可能得到調(diào)查的結(jié)論
最新試題
以下關(guān)于客戶(hù)信息收集步驟中的整理分析資料說(shuō)法不正確的是（）
糾正服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)人員提供的服務(wù)之間的差異，要（）
下列關(guān)于在人員選拔中采取筆試的說(shuō)法不正確的是（）
通過(guò)溝通，不可以（）
對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)詢(xún)，說(shuō)：“您好，請(qǐng)問(wèn)您找哪一位？”或“我可以幫助您嗎？”，這是客戶(hù)服務(wù)規(guī)范的（）
客戶(hù)信息收集步驟中，確定調(diào)查方法和準(zhǔn)備所需調(diào)查表格以后，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查前要做的是（）
在客戶(hù)信息收集中，關(guān)于編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的要求不正確的是（）
收集客戶(hù)信息資料的目的是為了應(yīng)用，因此資料收集工作要有針對(duì)性地進(jìn)行，在有計(jì)劃地收集資料的同時(shí)，要注意保持資料的系統(tǒng)性、完整性與（）
（）常用于工作要素與流程分析，有五個(gè)操作步驟：目的分析、地點(diǎn)分析、順序分析、人員分析、方法分析。
為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，無(wú)論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感，這屬于（）