單項(xiàng)選擇題《國(guó)家電網(wǎng)有限公司95598客戶服務(wù)業(yè)務(wù)管理辦法》規(guī)定，國(guó)網(wǎng)客服中心發(fā)生（）及以上話務(wù)應(yīng)急期間，應(yīng)急人員應(yīng)按照重要服務(wù)事項(xiàng)報(bào)送規(guī)范執(zhí)行。

A.一級(jí)
B.二級(jí)
C.三級(jí)
D.四級(jí)


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4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)已標(biāo)記【無理訴求客戶】的非投訴工單，國(guó)網(wǎng)客服中心（）。

A.僅開展一次短信回訪
B.僅開展一次電話回訪
C.開展三次電話回訪
D.不開展回訪

最新試題

電力接入工程行政審批“一鏈辦理”除（）環(huán)節(jié)外，其他環(huán)節(jié)并聯(lián)辦理。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客戶用電性質(zhì)的不同，對(duì)供電質(zhì)量的要求和對(duì)供電質(zhì)量的影響也是不相同的。因此，做好客戶用電性質(zhì)的調(diào)查了解，是正確確定（）的重要條件之一。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

規(guī)范計(jì)量點(diǎn)安裝位置。計(jì)量裝置應(yīng)安裝在客戶側(cè)，低壓客戶表后線不得長(zhǎng)于（）米。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

居民、非居民、高壓客戶申請(qǐng)資料種類，分別由2種、3種、4種均減少為1種，實(shí)行“（）”。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

居民階梯電價(jià)第一檔電價(jià)為（）元/千瓦時(shí)，第二檔電價(jià)為0.5969元元/千瓦時(shí)，第三檔電價(jià)為0.8469元/千瓦時(shí)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)申請(qǐng)用電的高、低壓客戶，確保（）接入電網(wǎng)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列關(guān)于營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)人員站立服務(wù)時(shí)的描述哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪項(xiàng)不屬于規(guī)定的數(shù)碼廣告機(jī)應(yīng)循環(huán)展示的內(nèi)容（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在營(yíng)業(yè)窗口專屬功能區(qū)域放置的電費(fèi)電價(jià)業(yè)務(wù)方面的服務(wù)資料不包括哪些（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

辦理變更用電業(yè)務(wù)，在合同起草環(huán)節(jié)，生成供用電合同，客戶無異議并簽章后，在（）環(huán)節(jié)帶回。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題