單項選擇題（）原則，指堅持信息公開透明，通過營業(yè)廳、“掌上電力”手機APP、95598網站等渠道，公開業(yè)擴報裝服務流程，工作規(guī)范，收費項目、標準及依據(jù)等內容；提供便捷的查詢方式，方便客戶查詢設計、施工單位，業(yè)務辦理進程，以及注意事項等信息，主動接受客戶及社會監(jiān)督。
A.辦事公開
B.一口對外
C.便捷高效
D.三不指定
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1.單項選擇題2021年，各級稽查機構體系更加合理；按月發(fā)布營銷稽查診斷報告和評價結果，稽查監(jiān)控規(guī)范率99%以上；持續(xù)更新新興業(yè)務稽查主題，營銷稽查業(yè)務覆蓋率（）。
A.99.9
B.98
C.100
D.97
2.單項選擇題《國家電網有限公司95598客戶服務業(yè)務管理辦法》規(guī)定，（）是供電企業(yè)已按相關規(guī)定處理并答復，但提出超出國家有關規(guī)定訴求的客戶。
A.騷擾來電客戶
B.疑似套取信息客戶
C.不合理訴求客戶
D.惡意訴求客戶
3.單項選擇題針對已標記【無理訴求客戶】的非投訴工單，國網客服中心（）。
A.僅開展一次短信回訪
B.僅開展一次電話回訪
C.開展三次電話回訪
D.不開展回訪
4.單項選擇題對報裝容量（）千伏安及以下、10（20）千伏供電的單電源客戶，探索供電方案現(xiàn)場答復。
A.800
B.1250
C.1000
D.630
5.單項選擇題《國家電網有限公司95598客戶服務業(yè)務管理辦法》規(guī)定，七類氣象災害類型中紅色高溫預警等級：24小時內最高氣溫將升至（）以上。
A.40℃
B.30℃
C.20℃
D.10℃
最新試題
強化（）保障。持續(xù)優(yōu)化業(yè)擴配套電網工程物資供應流程，做好10千伏及以下配套電網工程實物物資儲備，保障業(yè)擴配套電網工程物資供應。
題型：單項選擇題
在營業(yè)窗口專屬功能區(qū)域放置的電費電價業(yè)務方面的服務資料不包括哪些（）。
題型：單項選擇題
下列關于營業(yè)窗口服務人員站立服務時的描述哪項是錯誤的（）。
題型：單項選擇題
10kV 地下電纜線路高可靠性供電費收取標準為（）元/千伏安。
題型：單項選擇題
申請暫停用電，每次應不少于15天，每一日歷年內暫停時間累計不超過（）個月，次數(shù)不受限制。
題型：單項選擇題
下列不屬于供電營業(yè)廳供電服務質量事件及供電服務過錯的是（）。
題型：單項選擇題
全面推廣低壓小微企業(yè)客戶零上門、零審批、零投資“三零”服務，辦電環(huán)節(jié)壓減至3（2）個以內、平均接電時間壓減至10天以內、電網環(huán)節(jié)壓減至（）個工作日。
題型：單項選擇題
規(guī)范計量點安裝位置。計量裝置應安裝在客戶側，低壓客戶表后線不得長于（）米。
題型：單項選擇題
客戶用電性質的不同，對供電質量的要求和對供電質量的影響也是不相同的。因此，做好客戶用電性質的調查了解，是正確確定（）的重要條件之一。
題型：單項選擇題
“采暖季（）用電按居民階梯電價第一檔電價標準執(zhí)行”，即0.5469元/千瓦時。
題型：單項選擇題