判斷題銀行遠程化是銀行經(jīng)營轉(zhuǎn)型和市場拓展的需要、是客服中心轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要、是適應(yīng)客戶服務(wù)需求的需要。

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1.多項選擇題客服代表塑造聲音應(yīng)該做到（）

A.音量適中，“雙語”平和
B.聲情并茂，感染力強
C.語音純正，吐字清晰
D.發(fā)聲持久，語句流暢

2.多項選擇題銀行客服中心的營銷價值體現(xiàn)在哪些方面（）

A.資源集約，深化經(jīng)營
B.協(xié)同聯(lián)動，提升體驗
C.技術(shù)賦能，智慧創(chuàng)新
D.遠程協(xié)作，提升效率

3.多項選擇題大數(shù)據(jù)分析對遠程銀行內(nèi)部運營起到了提質(zhì)增效的促進用，體現(xiàn)在哪些方面（）

A.精確業(yè)務(wù)流程
B.精細人員管理
C.精準(zhǔn)客戶畫像
D.精細運營管理

4.多項選擇題金融科技賦予了遠程銀行全新意義的（）

A.渠道價值
B.品牌價值
C.服務(wù)價值
D.數(shù)據(jù)價值

5.多項選擇題渠道融合建設(shè)面臨的問題和挑戰(zhàn)有（）

A.部門架構(gòu)不同，渠道發(fā)展空間受限
B.缺乏及時性
C.身份驗證技術(shù)不成熟，限制了線上渠道業(yè)務(wù)的拓展
D.系統(tǒng)建設(shè)成本較高

最新試題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類（）

題型：單項選擇題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）

題型：多項選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型：判斷題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險實質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型：判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：單項選擇題

近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：單項選擇題

我國對活期存款實行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定，請問結(jié)息規(guī)則說法正確的是？（）

題型：單項選擇題

存款包括哪兩個大類？（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題