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問答題服務(wù)市場(chǎng)營銷的主要要素有哪些？

主要有：產(chǎn)品、分銷、定價(jià)、促銷、人員。

1.名詞解釋服務(wù)促銷

指為了和目標(biāo)顧客及相關(guān)公眾溝通信息，使他們了解企業(yè)及其所提供的服務(wù)、刺激消費(fèi)需求二設(shè)計(jì)和開展的營銷活動(dòng)。

2.名詞解釋服務(wù)環(huán)境

指企業(yè)向顧客提供服務(wù)的場(chǎng)所，包括影響服務(wù)過程的各種設(shè)施，以及許多無形的要素。

3.名詞解釋服務(wù)的有形展示

在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點(diǎn)的有形組成部分，均可稱做服務(wù)的有形展示．

4.名詞解釋藍(lán)圖技巧

又稱服務(wù)過程分析，指通過分解組織系統(tǒng)和架構(gòu)，鑒別顧客同服務(wù)人員的接觸點(diǎn)，從這些接觸點(diǎn)出發(fā)，來提高服務(wù)質(zhì)量。

5.名詞解釋標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)