問答題如何理解服務質(zhì)量的內(nèi)涵？
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服務質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務可能存在哪幾個方面的差距?
題型：問答題
以下哪種方式不屬于BI的外部推廣方式？（）
題型：單項選擇題
按照產(chǎn)品與某類消費者的生活形態(tài)和生活方式的關聯(lián)定位，這種定位方法叫做（）。
題型：單項選擇題
按消費者的收入、職業(yè)等來細分市場，這種方法屬于（）。
題型：單項選擇題
著重強調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標是企業(yè)外部公眾，這種理念識別定位方法叫做（）。
題型：單項選擇題
試述企業(yè)如何化解顧客對質(zhì)量風險的顧慮。
題型：問答題
人員推銷是為了幫助和（）購買某項服務而進行的人與人之間的交往過程。
題型：填空題
同一層次的多個企業(yè)為了爭奪同一目標市場而發(fā)生的沖突，這種沖突稱為（）。
題型：單項選擇題
公共關系是一種（）的促銷方式。
題型：單項選擇題
改進營銷組合是產(chǎn)品在（）的主要營銷策略。
題型：單項選擇題