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問答題服務(wù)質(zhì)量測量模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個方面的差距？

1.問答題服務(wù)市場營銷的主要要素有哪些？

主要有：產(chǎn)品、分銷、定價、促銷、人員。

2.名詞解釋服務(wù)促銷

指為了和目標顧客及相關(guān)公眾溝通信息，使他們了解企業(yè)及其所提供的服務(wù)、刺激消費需求二設(shè)計和開展的營銷活動。

3.名詞解釋服務(wù)環(huán)境

指企業(yè)向顧客提供服務(wù)的場所，包括影響服務(wù)過程的各種設(shè)施，以及許多無形的要素。

4.名詞解釋服務(wù)的有形展示

在服務(wù)營銷管理中，一切可以傳遞服務(wù)特色與優(yōu)點的有形組成部分，均可稱做服務(wù)的有形展示．

5.名詞解釋藍圖技巧

又稱服務(wù)過程分析，指通過分解組織系統(tǒng)和架構(gòu)，鑒別顧客同服務(wù)人員的接觸點，從這些接觸點出發(fā)，來提高服務(wù)質(zhì)量。