多項選擇題售后服務的內(nèi)容十分豐富，下列不屬于售后服務的是（）。

A.廣告宣傳
B.贊助希望工程
C.售前的技術(shù)培訓
D.送貨上門


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題下列有關(guān)外部宣傳的陳述中，不正確的有（）。

A.外部宣傳的對象包括與組織機構(gòu)有關(guān)的一切外部公眾
B.外部宣傳可借助大眾傳播媒介宣傳
C.可以利用新聞報道、記者采訪等交流手段
D.可以采用展覽會、演唱會、交流會等形式

2.多項選擇題售前服務是指在推銷產(chǎn)品之前為顧客所提供的服務，它包括（）。

A.市場調(diào)查預測工作
B.廣告宣傳
C.為用戶提供樣品和說明書
D.開設各種技術(shù)培訓班

3.多項選擇題對待“虛榮型”債務人的策略包括（）。

A.試探策略
B.先例策略
C.以熟悉的事物展開話題
D.制約策略

4.多項選擇題處理客戶投訴是客戶管理的重要內(nèi)容，客戶投訴主要包括（）

A.商品質(zhì)量投訴
B.購銷合同投訴
C.貨物運輸投訴
D.服務投訴

5.多項選擇題對于信用狀況惡化的客戶，我方原則上可以采取的對策有（）。

A.要求客戶提供擔保人
B.增加信用保證金
C.減少供貨量
D.接受代位償債和代物償債