單項(xiàng)選擇題研究如何制定有效的服務(wù)（），是從事服務(wù)業(yè)者的競(jìng)爭(zhēng)取勝之道。
A．辦法
B．措施
C．營(yíng)銷策略
D．公約
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1.單項(xiàng)選擇題隨著人類走向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，服務(wù)業(yè)在飄）P中所占的比重將會(huì)（）。
A．持續(xù)上升
B．不斷下降
C．維持不變
D．變動(dòng)甚微
2.問(wèn)答題試述服務(wù)定價(jià)的特點(diǎn)及主要定價(jià)方法？
3.問(wèn)答題企業(yè)如何化解顧客對(duì)質(zhì)量的顧慮？
5.問(wèn)答題如何理解服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)涵？
最新試題
按消費(fèi)者的收入、職業(yè)等來(lái)細(xì)分市場(chǎng)，這種方法屬于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
人員推銷是為了幫助和（）購(gòu)買某項(xiàng)服務(wù)而進(jìn)行的人與人之間的交往過(guò)程。
題型：填空題
多重屬性模型中（）是引起消費(fèi)者選擇性知覺(jué)、接受和貯存信息的屬性。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
飯店派出廚師為顧客操辦家宴，這種創(chuàng)新屬于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)企業(yè)如何來(lái)實(shí)現(xiàn)信息的溝通?
題型：?jiǎn)柎痤}
在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中，把面臨高機(jī)會(huì)和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
某手表公司在70年代后期在原有中檔手表系列的基礎(chǔ)上先推出了“脈沖星”牌系列低價(jià)表，同時(shí)又推出了售價(jià)高達(dá)5000美元的超薄型手表，這種產(chǎn)品線的延伸策略被稱作（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn)，這種市場(chǎng)進(jìn)攻策略叫做（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
按照產(chǎn)品與某類消費(fèi)者的生活形態(tài)和生活方式的關(guān)聯(lián)定位，這種定位方法叫做（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
著重強(qiáng)調(diào)“顧客就是上帝”，主要目標(biāo)是企業(yè)外部公眾，這種理念識(shí)別定位方法叫做（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題