單項選擇題服務(wù)的（）特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過程中，才能享受到服務(wù)。
A．無形性
B．異質(zhì)性
C．同步性
D．易逝性
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1.單項選擇題同是教授的兩位教師，在同一學(xué)期均講授數(shù)學(xué)課，但兩個班的學(xué)生反應(yīng)卻大相徑庭，這是由于服務(wù)的（）特點引起的。
A．無形性
B．同等性
C．異質(zhì)性
D．易逝性
2.單項選擇題服務(wù)是一種無形產(chǎn)品，它向顧客提供的是產(chǎn)品的（），并不涉及所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。
A．管理權(quán)
B．保護權(quán)
C．所有權(quán)
D．使用扛
3.單項選擇題服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（），并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。
A.有形產(chǎn)品
B.無形的任何活動或利益
C.物質(zhì)產(chǎn)品
D.實體產(chǎn)品
4.單項選擇題研究如何制定有效的服務(wù)（），是從事服務(wù)業(yè)者的競爭取勝之道。
A．辦法
B．措施
C．營銷策略
D．公約
5.單項選擇題隨著人類走向知識經(jīng)濟時代，服務(wù)業(yè)在飄）P中所占的比重將會（）。
A．持續(xù)上升
B．不斷下降
C．維持不變
D．變動甚微
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最適合用于較標(biāo)準(zhǔn)化性質(zhì)、有大量的持續(xù)性需求的服務(wù)業(yè)是（）
題型：單項選擇題
自然淘汰是產(chǎn)品在（）的主要營銷策略。
題型：單項選擇題
多重屬性模型中（）是引起消費者選擇性知覺、接受和貯存信息的屬性。
題型：單項選擇題
服務(wù)質(zhì)量差距分析模式表明，提供的服務(wù)可能存在哪幾個方面的差距?
題型：問答題
人員推銷是為了幫助和（）購買某項服務(wù)而進行的人與人之間的交往過程。
題型：填空題
以下哪種產(chǎn)品不適宜采用無品牌策略（）。
題型：單項選擇題
服務(wù)企業(yè)如何來實現(xiàn)信息的溝通?
題型：問答題
試述服務(wù)定價的特點及定價的方法
題型：問答題
在企業(yè)業(yè)務(wù)的主要類型中，把面臨高機會和高威脅環(huán)境情況的業(yè)務(wù)單位稱為（）。
題型：單項選擇題
飯店派出廚師為顧客操辦家宴，這種創(chuàng)新屬于（）
題型：單項選擇題