多項選擇題關(guān)于六西格瑪管理，以下描述正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問題的工具
B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略
C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進的管理模式
D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學方法


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1.多項選擇題下列屬于信號型Poka-Yoke的是（）。

A.微波爐只有關(guān)門后才開始工作
B.電腦視頻輸出口設(shè)計為梯形
C.汽車車門沒有關(guān)閉，報警器報警
D.關(guān)閉WORD文件時，系統(tǒng)提示是否保存

2.多項選擇題下列哪些是收集“顧客之聲”的方法（）。

A.焦點小組
B.收集顧客投訴和抱怨
C.電話調(diào)查
D.質(zhì)量功能展開

3.多項選擇題關(guān)于散點圖的描述中，哪些是正確的（）。

A.可以用來表現(xiàn)每個流程輸出結(jié)果與某個流程輸入因素之間的關(guān)系
B.可以用來表現(xiàn)每個流程輸出結(jié)果與另外某個流程輸出結(jié)果之間的關(guān)系
C.只適合用來表現(xiàn)出流程輸出結(jié)果與流程輸入因素之間的線性關(guān)系
D.需要成對地收集變量的數(shù)據(jù)值

5.單項選擇題測量階段無需用到的工具是（）。

A.測量系統(tǒng)分析
B.流程圖
C.因果圖
D.假設(shè)檢驗