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單項(xiàng)選擇題接待員利用閑暇時(shí)間檢查訂單，將已到客人的訂單取出，并在訂單上寫明房號和人數(shù)，把已到客人的收據(jù)和信用卡轉(zhuǎn)給前臺（）。

A.行李處
B.寄存處
C.接待處
D.收銀處

1.單項(xiàng)選擇題接待員當(dāng)班過程中，如有重要通知和有待解決的問題，必須在（）上詳細(xì)記錄，以便交班。

A.交接本工
B.問訊記錄
C.開房記錄
D.訂房記錄

2.單項(xiàng)選擇題接待崗中由（）負(fù)責(zé)給當(dāng)天的重要客人、有特殊訂房要求的客人以及團(tuán)體預(yù)分房間。

A.散客接待服務(wù)員
B.入住登記人員
C.分房組服務(wù)員
D.樓層服務(wù)員

3.單項(xiàng)選擇題電傳、傳真訂房中，若客人提供的資料不詳細(xì)，要按來件上的（）與客人聯(lián)系，并確認(rèn)。

A.姓名及相關(guān)證件
B.地址、電傳號碼
C.客房類型
D.服務(wù)項(xiàng)目

4.單項(xiàng)選擇題在（）中，訂房員所問清的各個項(xiàng)目內(nèi)容要向客人核對。

A.電話訂房
B.電傳訂房
C.傳真訂房
D.訂房管理

5.單項(xiàng)選擇題訂房員在報(bào)房價(jià)時(shí)，要先報(bào)豪華的（），然后再報(bào)低一點(diǎn)的普通房價(jià)。當(dāng)客人表示愿意接受時(shí)，則要進(jìn)一步詢問客人的要求，填寫訂單。

A.現(xiàn)行房價(jià)
B.優(yōu)惠房價(jià)
C.高檔房價(jià)
D.貴賓房價(jià)