判斷題（）了解品牌在各種類型店鋪中的熱銷情況是屬于零售客戶經營情況對比的服務內容。

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1.多項選擇題下列哪些是屬于網上訂貨系統(tǒng)提供的信息查詢服務內容中的時間趨勢分析（）。勢

A、單個品牌的歷史銷售趨勢
B、了解品牌在各種類型店鋪中的平均每次訂貨量
C、單個品牌的再購率走勢
D、各類店鋪的歷史銷售走

2.多項選擇題網上訂貨系統(tǒng)提供的信息查詢服務內容包括（）。

A、零售客戶經營情況對比
B、各品牌情況對比
C、零售客戶規(guī)范經營情況的分析
D、時間趨勢分析

3.單項選擇題希望通過網絡了解更多的信息，查詢信息更方便，同時關注自己在經營上所處的位置，了解何如能做得更好，這是屬于哪一類客戶（）

A、有較高網絡操作能力，同時“成長性”要求較高的客戶
B、能力較弱的客戶
C、新入網客戶
D、盈利較好的客戶

4.單項選擇題某市煙草公司在開展“網上輔助訂貨”服務項目時，根據（）對客戶需求進行了細分，并制定了針對性的服務措施。

A、客戶經營環(huán)境
B、客戶訂貨行為
C、客戶網絡操作能力
D、客戶的配合情況

5.單項選擇題在具體的每項服務項目和內容設計上，則著重了解（），根據不同客戶的不同需求細化每個服務項目的內容。

A、客戶特點
B、客戶需求
C、客戶業(yè)態(tài)
D、客戶規(guī)模