判斷題信息收集中最詳細和最基礎的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱。()
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網(wǎng)絡調(diào)查具有()等優(yōu)勢,同時沒有人員同零售客戶交流,讓零售客戶更有安全感,有利于零售客戶獨立填寫個人評價。
題型:多項選擇題
信息收集中最詳細和最基礎的信息收集方法是系統(tǒng)數(shù)據(jù)調(diào)閱。()
題型:判斷題
服務監(jiān)測的注意事項包括:()。
題型:多項選擇題
信息收集包括工作信息記錄、內(nèi)部信息傳遞、()、電話錄音抽查。
題型:單項選擇題
()服務監(jiān)測的注意事項包括:圍繞監(jiān)測指標、處理好服務目標與監(jiān)測指標的關系、相關職能部門的支持、抽樣的可行性。
題型:判斷題
信息收集中最詳細和最基礎的信息收集方法是電話錄音抽查。()
題型:判斷題
留置調(diào)查的缺點是()高。
題型:單項選擇題
服務監(jiān)測的展開需要緊密地圍繞(),對監(jiān)測的服務項目各項考核應以能反映服務目標為前提,不可漫無邊際地進行監(jiān)測。
題型:單項選擇題
現(xiàn)場調(diào)查要求監(jiān)測者親身前往服務現(xiàn)場,具體到卷煙企業(yè)與零售客戶之間的現(xiàn)場有()。
題型:多項選擇題
面談調(diào)查的優(yōu)點是比較靈活,調(diào)查問題回收率高,但費用較高,適應于()內(nèi)。
題型:單項選擇題