單項選擇題客服代表可通過念繞口令來訓(xùn)練（）。

A.節(jié)奏
B.吐字歸音
C.共鳴
D.氣息


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1.單項選擇題不屬于較常用的拼音輸入法或五筆字型輸入法的是（）

A.搜狗拼音
B.萬能五筆
C.區(qū)位輸入法
D.智能ABC

2.單項選擇題關(guān)于數(shù)字錄入姿勢的描述中，不正確的是（）

A.保持上身挺直
B.手腕和手肘成一直線
C.視線集中在屏幕上
D.肩膀略微傾斜向右

4.單項選擇題客戶服務(wù)的基礎(chǔ)是（）

A.良好的服務(wù)態(tài)度
B.業(yè)務(wù)熟練、準(zhǔn)確
C.善于傾聽
D.靈活應(yīng)變

5.單項選擇題不符合投訴處理人員的心態(tài)與情緒控制的自我對話是（）

A.保持冷靜，做深呼吸
B.我需要知道事情的經(jīng)過，所以我不能激動
C.我是問題的解決者，我要控制住局面
D.客戶遇到的情況與我無關(guān)，我不需要為他擔(dān)心

最新試題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型：判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

個人貸款在選擇最佳的還款方式時，需要考慮借款人的因素包括哪些（）

題型：多項選擇題

下列關(guān)于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有（）

題型：多項選擇題

銀行或非銀行金融機構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機構(gòu)，需通過什么機構(gòu)批準(zhǔn)（）

題型：單項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）

題型：單項選擇題