問答題發(fā)現客人外宿時的處理程序是怎樣的?
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按國際慣例,凡是()向飯店訂房,飯店要支付一定的傭金作報酬。
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飯店服務具有()性。
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計算機預訂系統(tǒng)是飯店()管理手段之一。
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聯(lián)號飯店集團的成員之間可以提供免費訂房服務,這種預訂方法是()。
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我國各飯店客房部因()的不同,所以它們的任務也不相同。
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客房部的任務之一是保存客戶最準確的()資料。
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接待員不僅要為客人辦理(),而且還要掌握客人的抵離情況。
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預訂員應及時向大堂經理提供有關()客人到達的信息。
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三星級飯店客房要()更換床上用品和衛(wèi)生間用品。
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在飯店組織結構中,由()處負責住店客人一切消費的結賬收款等工作。
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