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填空題導游人員_____服務技能要求導游人員，在導游服務中做到正確_____游客購物。

1.填空題態(tài)勢語言在不同的民族文化中往往有不同的_____，并且在表達_____時，不同民族的態(tài)勢語言表示的方式可能不同。

2.填空題找到走失的旅游者后，導游人員要做好_____工作，并分析游客走失的_____。

3.填空題散客旅游的付費方式是_____，即購買什么、購買多少，都按零售價格當場支付，而團隊旅游多采用_____的方式，即全部或部分費用由游客在出發(fā)前一次性支付。

4.填空題全陪在上團前應做好必要的物質準備，其中攜帶的必備證件主要包括：_____、和邊防通行證等。

5.填空題沿途導游貴在_____，導游人員要反應_____，及時掌握時機。