單項選擇題“員工找錯錢、賣錯票，金額在50元及以上（作弊行為不在此列）”屬于（）有效乘客投訴。
A.A類
B.B類
C.一類
D.二類
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1.單項選擇題電話閉塞法是（）以及以上（或指定勝任人員）的發(fā)車手信號作為發(fā)車憑證的一種行車方法。
A.值班站長
B.值班員
C.站務(wù)員
D.任意人員
2.單項選擇題執(zhí)行電話閉塞法行車的車站單方向發(fā)出的首列車限速為（）。
A.15km/h
B.25km/h
C.30km/h
D.40km/h
3.單項選擇題特殊情況下，引導手信號夜間顯示方式為（）。
A.黃色信號燈光
B.黃色燈光高舉頭上左右搖動
C.白色燈光作圓形轉(zhuǎn)動
D.白色燈光上下左右重復搖動
4.單項選擇題處理乘客事務(wù)要在（）分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項選擇題車票已在進站閘機上驗票后（）內(nèi)乘客未進閘的，乘客須到本.站票務(wù)中心免費處理。
A.10分鐘
B.15分鐘
C.20分鐘
D.25分鐘
最新試題
若列車停在道岔上，司機以不超過（）速度越過岔區(qū)停車待命。
題型：單項選擇題
客服中心崗最后一班載客列車開出后，收拾票卡、現(xiàn)金、各類報表，整理客服中心備品、衛(wèi)生，注銷BOM，回（）結(jié)帳。
題型：單項選擇題
當車站扶梯發(fā)生人員傷亡事故后，應(yīng)使用（）把扶梯上、下端圍起進行防護等待維修。
題型：單項選擇題
在OCC設(shè)備故障或個別車站發(fā)生緊急情況下，可由OCC授權(quán)由車站通過（）發(fā)布信息。
題型：單項選擇題
以下對夾人夾物處置規(guī)定正確的是（）
題型：多項選擇題
在運營服務(wù)中，由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計缺陷引發(fā)的投訴為（）
題型：單項選擇題
發(fā)生嚴重客傷事件時，行車值班員接到報告后應(yīng)立即報告給（），安排人員到現(xiàn)場維持秩序。
題型：單項選擇題
BOM營業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品，必須與（）辦理借還登記手續(xù)。
題型：單項選擇題
在乘客服務(wù)過程中，未按要求著裝（應(yīng)急搶險情況除外）引發(fā)的投訴屬于（）
題型：單項選擇題
營銷類票卡指除乘車功能以外，還具有（）等附加功能的票卡。
題型：多項選擇題