單項(xiàng)選擇題在進(jìn)行電話營(yíng)銷與客戶交流過程中，應(yīng)至少稱呼客戶（）次。

A.兩次
B.三次
C.四次
D.五次


你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題以下技巧中，哪個(gè)最適用于第一次給客戶撥打電話？（）

A.打消客戶可能持有的錯(cuò)誤觀念和誤解
B.最好不要談產(chǎn)品，多聊些對(duì)方感興趣的話題
C.確認(rèn)客戶無(wú)其它異議后，提出交易要求
D.對(duì)于客戶異議，提供更多證據(jù)，解釋和說(shuō)明產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)

2.單項(xiàng)選擇題（）以下技巧中，哪個(gè)最適用于電話營(yíng)銷？

A.讓聲音有表情
B.要求名單
C.要求協(xié)助
D.要求詳細(xì)的資訊

3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在進(jìn)行電話銷售時(shí)要學(xué)會(huì)根據(jù)客戶的情形來(lái)調(diào)整自己的語(yǔ)速和節(jié)奏，下面哪種處理方式是錯(cuò)誤的？（）

A.對(duì)文雅的女士/小聲、清晰
B.對(duì)粗魯怪異的客戶/大聲、熱情、音調(diào)有影響力
C.對(duì)自夸自大的客戶/平穩(wěn)、圓滑
D.對(duì)厚臉皮、粗暴的客戶/文質(zhì)彬彬

4.單項(xiàng)選擇題為了更好的促成成交，客戶經(jīng)理必須具備敏銳發(fā)現(xiàn)客戶成交信號(hào)的能力，以下哪項(xiàng)不屬于成交信號(hào)呢？（）

A.客戶對(duì)產(chǎn)品的某一特性非常感興趣
B.客戶主動(dòng)詢問產(chǎn)品價(jià)格
C.客戶對(duì)你的產(chǎn)品介紹漠不關(guān)心
D.客戶的要求得到滿意的答復(fù)

5.單項(xiàng)選擇題識(shí)別客戶需求的6個(gè)步驟為（）

A.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
B.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；放大客戶的興奮點(diǎn)；擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
C.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；重復(fù)和反饋；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
D.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；詢問客戶現(xiàn)狀的問題；擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求

最新試題

以下技巧中，哪個(gè)最適用于轉(zhuǎn)介紹？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動(dòng)態(tài)等信息，對(duì)客戶進(jìn)行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過（）方式開發(fā)客戶。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

虛榮心很強(qiáng)，希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意，希望自己最重要。這種屬于（）類型的客戶？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

交銀理財(cái)客戶的開發(fā)方法包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

請(qǐng)求客戶轉(zhuǎn)介紹的前提是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通過特定客戶群的定向營(yíng)銷可以辦理交銀理財(cái)卡的客戶有（）

題型：多項(xiàng)選擇題

在營(yíng)銷過程中，如果客戶經(jīng)理問：“你是想要免息長(zhǎng)還有航空里程積分贈(zèng)送的信用卡還是不能兌換航空里程積分的？這是（）方法的成交技巧？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

（）是“以客戶為中心”的具體要求之一。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)信息的更新要求較高，通過不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

成功銷售的關(guān)鍵是（）

題型：多項(xiàng)選擇題