A.客戶對產(chǎn)品的某一特性非常感興趣
B.客戶主動(dòng)詢問產(chǎn)品價(jià)格
C.客戶對你的產(chǎn)品介紹漠不關(guān)心
D.客戶的要求得到滿意的答復(fù)
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A.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
B.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；放大客戶的興奮點(diǎn)；擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
C.詢問客戶現(xiàn)狀的問題；重復(fù)和反饋；引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
D.引導(dǎo)客戶發(fā)現(xiàn)“痛點(diǎn)”；重復(fù)和反饋；詢問客戶現(xiàn)狀的問題；擴(kuò)大問題的嚴(yán)重性；放大客戶的興奮點(diǎn)；引導(dǎo)客戶主動(dòng)確認(rèn)需求
A."您決定購買這款產(chǎn)品了嗎？"
B."您是準(zhǔn)備購買5萬元還是10萬元呢？"
C."您對我們這款產(chǎn)品還有什么疑問嗎？"
D."您還需要回家跟您先生/太太商量一下嗎？"
A."您是拿我們的產(chǎn)品跟哪家行比較得出這樣的結(jié)論呢？"
B."那么您的期望收益是多少呢？"
C."這款產(chǎn)品確實(shí)不是一款高收益的產(chǎn)品，它的主要優(yōu)勢在于風(fēng)險(xiǎn)極低，作為高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的補(bǔ)充時(shí)非常不錯(cuò)的."
D."您搞錯(cuò)了吧，我們的產(chǎn)品是同類產(chǎn)品中收益最高的!"
A.天氣突變/環(huán)境不利我就應(yīng)該更加努力
B.遇到難題/分析問題癥結(jié)，尋找解決之道
C.銷售小有機(jī)會(huì)/歸功于運(yùn)氣和機(jī)會(huì)
D.與別人合作/全心全意，爭取雙贏
A.一般卡與沃德財(cái)富卡
B.一般卡與交銀理財(cái)卡
C.交銀理財(cái)卡與沃德財(cái)富卡
D.各類卡本身的置換
最新試題
虛榮心很強(qiáng)，希望客戶經(jīng)理始終表示出敬意，希望自己最重要。這種屬于（）類型的客戶？
第一次拜訪客戶時(shí)和客戶交談的時(shí)間應(yīng)控制在（）分鐘？
在采用電話方式和客戶溝通時(shí)，對于表示婉拒但仍有跟進(jìn)可能的客戶，可先于一周后通過短信的方式進(jìn)行溝通，第二次致電的時(shí)間間隔應(yīng)不少于（）？
以下客戶異議中，哪些屬于象征性異議？（）
對信息的更新要求較高，通過不斷更新資料以求心安，這種客戶屬于（）類型？
在營銷過程中，如果客戶經(jīng)理問：“你是想要免息長還有航空里程積分贈(zèng)送的信用卡還是不能兌換航空里程積分的？這是（）方法的成交技巧？
當(dāng)客戶快要被說服，但還是猶豫時(shí)，需要一點(diǎn)外力時(shí)，可以用（）方法來促成成交？
當(dāng)客戶對產(chǎn)品已經(jīng)動(dòng)心，或者模棱兩可的時(shí)候，最有效的促成方式是（）
個(gè)金客戶經(jīng)理通過OCRM等系統(tǒng)了解客戶基本信息、資產(chǎn)狀況、消費(fèi)習(xí)慣、資金動(dòng)態(tài)等信息，對客戶進(jìn)行深度挖掘，從中發(fā)現(xiàn)潛在客戶。這是通過（）方式開發(fā)客戶。
客戶經(jīng)理與客戶交談的時(shí)候，說話要求（）