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你可能感興趣的試題
A.服務(wù)水平協(xié)議、事件趨勢分析和工作負載特征
B.網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)中心位置和資源可用性
C.業(yè)務(wù)計劃、服務(wù)水平協(xié)議和風險評估
D.達成一致的服務(wù)時間、高峰時的流量和供應商合同
A.客戶責任
B.升級流程
C.工作負載特征
D.關(guān)鍵業(yè)務(wù)期
A.為了確保以達成一致的成本與服務(wù)質(zhì)量交付和管理新服務(wù)和服務(wù)變更
B.為了確保全面評估和批準有關(guān)新服務(wù)或變更服務(wù)的建議書
C.為了確保新服務(wù)或變更服務(wù)獲得充分的預算、批準和實施
D.為了確保充分滿足新服務(wù)或變更服務(wù)的服務(wù)驗收標準
A.注冊認證機構(gòu)
B.任何流程負責人
C.咨詢組織
D.高層管理人員
A.為所交付的服務(wù)滿足業(yè)務(wù)需求提供保證
B.就服務(wù)提供方管理服務(wù)管理體系規(guī)定相關(guān)要求
C.推薦用來規(guī)劃和組織服務(wù)管理的最佳方法
D.是受管理服務(wù)提供方應該追求的質(zhì)量標桿
最新試題
ISO/IEC 20000-1要求在服務(wù)管理體系范圍內(nèi)工作的所有職員接受什么程度的培訓?()
ISO/IEC 20000系列的第1部分與其他部分有何不同?()
服務(wù)提供方的容量計劃中不包括以下哪項?()
以下哪項陳述描述了注冊認證機構(gòu)在認證體系內(nèi)的主要職務(wù)?()
服務(wù)改進政策必須包括什么?()
對于需求管理與能力(容量)管理,請判斷哪個內(nèi)容是不正確的?()
服務(wù)管理體系總體要求內(nèi)所包括的子部分的名稱是什么?()
下列哪項陳述正確描述了開展內(nèi)部審核、重新認證審核和監(jiān)督審核的責任?()
服務(wù)連續(xù)性與可用性管理的目的是什么?()
下列哪項陳述適用于ISO/IEC 20000-1?()