A.所有審核均由注冊認證機構(RCB)開展
B.注冊認證機構只負責開展重新認證審核與監(jiān)督審核,而服務提供方負責開展內部審核
C.服務提供方負責開展內部審核與監(jiān)督審核,而注冊認證機構負責開展重新認證審核
D.客戶負責開展內部審核,服務提供方負責開展監(jiān)督審核,注冊認證機構負責開展重新認證審核
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A.重新認證審核
B.差距分析審核
C.監(jiān)督審核
D.內部審核
A.一年
B.兩年
C.三年
D.五年
A.只有內部審核員可以確定觀察項,并且只有外部審核員可以確定不符合項
B.觀察項表明存在改進的可能性,但不會導致無法獲得認證
C.若干觀察項累積起來會變?yōu)椴环享?br/>D.在獲得認證前,觀察項和不符合項均必須得到補救,但觀察項可能需要更長的時間進行糾正
A.有效的流程管控與供應商管理控制措施必須就緒
B.數據中心提供方必須已獲得認證
C.服務臺必須保留在組織內部
D.數據中心提供方必須定期地全面測試其業(yè)務連續(xù)性流程
A.其他部分包含強制性要求,而第1部分則提供支持性指導
B.其他部分與ITIL.相結合,而第1部分則與ITIL無關
C.第1部分包含強制性要求,而其他部分則提供支持性指導
D.所有部分均包含強制性要求
最新試題
各服務報告之描述中的必要信息包括其()、目的、讀者、頻率以及數據來源的詳細信息。
服務改進政策必須包括什么?()
關于內部審核員,下列哪種表述是正確的?()
哪項是ISO/IEC 20000-1中給“記錄”所下定義的一個例子?()
下列哪項是對ISO/IEC 20000-1中“服務提供方”的正確表述?()
哪種流程負責評審新服務或變更服務的有效性?()
為了討論服務績效,服務提供方與客戶之間需要多久舉行一次會議?()
需要為審核生成的兩種文件是()與成績記錄的證據。
下列哪項陳述正確描述了開展內部審核、重新認證審核和監(jiān)督審核的責任?()
當服務提供方希望證明符合ISO/IEC 20000-1的要求時,下列哪項陳述適用?()