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判斷題發(fā)生運輸收入一般事故，由站、段處理，并報本企業(yè)收入管理部門備案。

1.判斷題旅客換取紙質車票后，不能再在12306.cn網(wǎng)站辦理改簽、退票手續(xù)。

2.判斷題對使用過的發(fā)送鐵路客貨運輸票據(jù)事故金額能確定運輸收入實際損失的，按造成的運輸收入實際損失計算，不能確定實際損失的按相應票據(jù)計算。

3.判斷題《鐵路旅客運輸管理規(guī)則》規(guī)定，車站應在防寒期間對站、車設備進行防寒過冬檢查、整修，保證設備完好。

4.判斷題客運雜費由國務院鐵路主管部門規(guī)定。

5.判斷題站、車各服務場所應及時清除積冰積水，冬季要有防滑措施。