多項(xiàng)選擇題產(chǎn)品質(zhì)量特性包括()。

A.價(jià)值特性
B.使用特性
C.適用特性
D.真正質(zhì)量特性
E.代用質(zhì)量特性


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根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿(mǎn)意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專(zhuān)家狩野紀(jì)昭將主要質(zhì)量特性分為必須質(zhì)量特性、一元質(zhì)量特性和魅力質(zhì)量特性。那些充分提供會(huì)使人滿(mǎn)意,但不充分提供也不會(huì)使人不滿(mǎn)意的質(zhì)量特性是指()。

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