A.核心
B.附加
C.支持
D.延伸
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A.核心
B.支持
C.附加
D.延伸
A.情感性
B.體驗(yàn)性
C.個(gè)體性
D.差異性
A.無(wú)形性
B.直接性
C.不可儲(chǔ)存性
D.差異性
A.服務(wù)中心論
B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)
C.品牌競(jìng)爭(zhēng)
D.價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
A.標(biāo)準(zhǔn)化
B.網(wǎng)絡(luò)化
C.智能化
D.綠色化
最新試題
棉麻餐巾的特點(diǎn)不包括（）
計(jì)劃衛(wèi)生的形式不包括（）
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
酒店中有客人死亡，要注意（）
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
當(dāng)擺杯花的時(shí)候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。
針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。