判斷題參與自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等突發(fā)事件的應(yīng)對工作,是每名出租汽車駕駛員的義務(wù)。

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1.單項選擇題遇到盲人揚手招車,出租汽車駕駛員應(yīng)該()

A.打開車門,提醒乘客小心上車
B.打開車門,等候乘客上車
C.假裝沒看見,直接避開
D.主動下車,將盲人引至車內(nèi)

3.單項選擇題

如圖所示,出租汽車駕駛員在運營過程中遇受傷乘客,應(yīng)()

A.額外收取服務(wù)費用
B.無視其乘車需求,加速通過
C.無償提供租車服務(wù)
D.不得以任何理由拒載

5.多項選擇題出租汽車駕駛員遇老年乘客時,應(yīng)該做到()

A.說話溫和、使用敬語
B.攙扶乘客上下車,適當收取服務(wù)費
C.平穩(wěn)駕駛,避免緊急制動
D.主動下車,幫助乘客提拿行李

9.單項選擇題下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌()

A.行車時接打手機
B.路橋通行費由乘客承擔
C.征得乘客同意后拼客
D.提醒乘客勿將頭伸出窗外

10.多項選擇題下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌()

A.等候乘客時,鳴喇叭催促乘客
B.乘客交談時,隨意插話、向乘客傳播謠言
C.在乘客面前剔牙、挖鼻孔
D.主動下車攙扶老年乘客上車