判斷題客服質(zhì)量管理的重要原則有:以人為本原則、以客戶為中心原則、量化原則、管理者參與原則、對服務(wù)的持續(xù)改進原則。
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郵信通是郵政企業(yè)在()等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。
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國際包裹的尺寸限度為()。
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郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務(wù)中心、營業(yè)柜臺等資源,為社會大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。
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系統(tǒng)軟件主要包括以下()幾種類型。
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郵政自有的綜合性電信營銷渠道是指利用郵政現(xiàn)有網(wǎng)點,綜合性地開辦多項電信業(yè)務(wù)(不具備排他性),以充分提高網(wǎng)點的資源效益。
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計算機病毒通過()途徑傳播。
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受理攬收大宗普通郵件業(yè)務(wù),應(yīng)記錄()。
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請簡要闡述“電信”這一概念。
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受理報刊訂閱電話,如查詢不到客戶需要訂閱的報刊,應(yīng)()。
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計算機的軟故障分為()三種。
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