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B、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)
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最新試題
郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準一次多件或多次交寄。
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。
客服的特點主要有（）。
交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。
郵政充分利用郵政信息網(wǎng)、金融網(wǎng)、物流配送網(wǎng)及183網(wǎng)站、11185客戶服務(wù)中心、營業(yè)柜臺等資源，為社會大眾提供B2B、B2C的電子商務(wù)服務(wù)。
調(diào)查統(tǒng)計的作用有（）。
占用率的計算方法為：通話時長/（通話時長+話后處理時長+空閑時間）*100。
有效處理投訴的方法與步驟包括（）。
郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。
制訂呼叫中心服務(wù)規(guī)范是為了規(guī)范員工的工作行為，使員工形成良好的工作習(xí)慣，確保能夠向客戶提供快捷、專業(yè)化的服務(wù)。