多項選擇題有效處理投訴的方法與步驟包括（）。
A、接受投訴
B、探討解決方法，采取必要行動
C、平息怒氣
D、感謝客戶
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1.多項選擇題計算機的軟故障分為（）三種。
A、軟件故障
B、病毒故障
C、人為故障
D、系統(tǒng)故障
2.多項選擇題認證中心是受法律承認的權威機構，負責發(fā)放和管理電子證書，使網上交易的各方能互相確認身份。電子證書是一個包含證書持有人、（）、有效期、發(fā)證單位的電子簽名等內容的數字文件。
A、個人信息
B、公開密鑰
C、證書序號
D、身份證明
3.多項選擇題《中華人民共和國郵政法》規(guī)定郵政企業(yè)經營的業(yè)務有（）；郵票發(fā)行以及集郵票品制作、銷售；國內報刊、圖書等出版物發(fā)行以及國家規(guī)定的其他業(yè)務。
A、郵件寄遞
B、郵政匯兌
C、分發(fā)業(yè)務
D、郵政儲蓄
4.多項選擇題郵信通是郵政企業(yè)在（）等領域的短信應用。
A、辦公管理
B、生產調度
C、生產管理
D、業(yè)務宣傳
5.多項選擇題計算機病毒通過（）途徑傳播。
A.磁盤
B.光盤
C.空氣
D.網絡
最新試題
郵信通是郵政企業(yè)在（）等領域的短信應用。
題型：多項選擇題
請簡述發(fā)展話費分成業(yè)務的發(fā)展策略。
題型：問答題
在進行電話營銷業(yè)務時，應適當保持沉默，給客戶思考和主動說話的機會，這樣才能更好地把握到客戶需求。
題型：判斷題
請問電話營銷的注意事項有哪些？
題型：問答題
郵寄煙葉、煙絲每人每次只限一件，不準一次多件或多次交寄。
題型：判斷題
調查統(tǒng)計的作用有（）。
題型：多項選擇題
受理報刊訂閱電話，如查詢不到客戶需要訂閱的報刊，應（）。
題型：多項選擇題
國際郵件的封面上的收件人名址應用（）書寫。
題型：多項選擇題
郵政充分利用郵政信息網、金融網、物流配送網及183網站、11185客戶服務中心、營業(yè)柜臺等資源，為社會大眾提供B2B、B2C的電子商務服務。
題型：判斷題
計算機病毒通過（）途徑傳播。
題型：多項選擇題