您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、推廣免費(fèi)郵遞服務(wù)
B、大宗交易,小CASE不接
C、與便捷快運(yùn)公司合作
D、利用郵政EMS
E、有條件的,可以拓展多家聯(lián)盟分店,承擔(dān)送貨上門(mén)的任務(wù)
A、分析偏見(jiàn)來(lái)源,是來(lái)自員工自身還是來(lái)息管理人員自身
B、站在管理角度進(jìn)行整頓,不能讓這種不良沖突形成風(fēng)氣
C、如多人都對(duì)該管理人員有偏見(jiàn),馬上撤換管理人員
D、分析沖突的危害,如果產(chǎn)生了嚴(yán)重的危害,就采用強(qiáng)制措施加以制止
E、如果偏見(jiàn)來(lái)自管理人員的處事風(fēng)格,建議管理人員針對(duì)不同的人施以不同風(fēng)格
最新試題
()可以進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間,便于獲得較多信息和對(duì)問(wèn)題的討論;面對(duì)面交流還便于借助物品,比如提示照片、產(chǎn)品或服務(wù)的樣等,啟發(fā)采訪(fǎng)對(duì)象和幫助采訪(fǎng)對(duì)象回憶。
市場(chǎng)調(diào)查中,價(jià)格調(diào)查的()是研究?jī)r(jià)格變動(dòng)對(duì)商品需求的影響。
“是的、好的、我明白了、不客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的”是客戶(hù)服務(wù)禮貌用語(yǔ)規(guī)范中的()
在處理異議時(shí),服務(wù)人員要先贊同客戶(hù)意見(jiàn)或部分意見(jiàn),然后根據(jù)有力的事實(shí)和理由、證據(jù),間接反對(duì)客戶(hù)異議的內(nèi)容,這是()
對(duì)于一個(gè)客戶(hù)來(lái)說(shuō),越貴的商品越能使客戶(hù)重視信息搜索,信息的外部來(lái)源不包括()
檔案管理主要是建立和管理客戶(hù)服務(wù)人員、客戶(hù)管理部門(mén)的檔案資料,客戶(hù)服務(wù)人員檔案資料不包括()
若差別是(),則要考慮修訂原來(lái)的服務(wù)計(jì)劃。
把價(jià)值和價(jià)格在定義中融為一體,質(zhì)量被認(rèn)為是經(jīng)營(yíng)結(jié)果與客戶(hù)可以接受的價(jià)格之間的平衡。這個(gè)關(guān)注角度是()
客戶(hù)服務(wù)指揮系統(tǒng)的建立要以()為首。
()常用于工作要素與流程分析,有五個(gè)操作步驟:目的分析、地點(diǎn)分析、順序分析、人員分析、方法分析。