判斷題神秘人檢查制度，是對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)情況進(jìn)行暗訪，客觀評價網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)水平．加強(qiáng)和改善網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)的制度。神秘人檢查可以分為內(nèi)部神秘人檢查和外部神秘人檢查。（）
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按照（）的原則，農(nóng)行要通過壓縮高柜、增機(jī)（自助設(shè)備）減人、優(yōu)化勞動組合等措施，調(diào)整和充實零售業(yè)務(wù)隊伍，建設(shè)一支專業(yè)化的優(yōu)秀營銷團(tuán)隊。
題型：單項選擇題
加強(qiáng)農(nóng)行零售業(yè)務(wù)精神建設(shè)，就要注重零售隊伍員工的（）。
題型：多項選擇題
表揚(yáng)與獎勵的主要形式有（）。
題型：多項選擇題
網(wǎng)點(diǎn)第二次巡檢由（）執(zhí)行。
題型：單項選擇題
以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神內(nèi)涵的是（）。
題型：單項選擇題
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)應(yīng)用新平臺建設(shè)，在功能上要實現(xiàn)（）。
題型：多項選擇題
營業(yè)環(huán)境巡視表是大堂經(jīng)理對網(wǎng)點(diǎn)實施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的（）。
題型：單項選擇題
以下選項中，不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)主要實現(xiàn)途徑的是（）。
題型：單項選擇題
農(nóng)行要重塑組織架構(gòu)，理順管理體制，構(gòu)建以（）為中心的現(xiàn)代零售營銷服務(wù)體系。
題型：單項選擇題
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)的主要實現(xiàn)途徑包括（）。
題型：多項選擇題