單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要從后臺(tái)辦公室走向營(yíng)業(yè)大廳、從以對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)為主向現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)為主、從單純注重發(fā)展對(duì)公客戶(hù)向注重發(fā)展個(gè)人高端客戶(hù)轉(zhuǎn)變，并且至少投入（）的時(shí)間充當(dāng)大堂經(jīng)理角色，管理營(yíng)業(yè)大廳，靈活有效地調(diào)度網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)資源，改善營(yíng)業(yè)大廳的管理與服務(wù)。

A．100％
B．80％
C．50％
D．20％


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1.單項(xiàng)選擇題（）既是“贏在大堂”策略的關(guān)鍵實(shí)施人，也是網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的具體實(shí)施者和管理責(zé)任人。

A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．客戶(hù)經(jīng)理
D．柜員

3.單項(xiàng)選擇題（）主要從事網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)個(gè)人金融產(chǎn)品的銷(xiāo)售，為貴賓客戶(hù)提供以理財(cái)服務(wù)為主的個(gè)性化綜合服務(wù)，并逐步滲透成為貴賓客戶(hù)的金融管家。

A．個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理和理財(cái)顧問(wèn)
B．大堂經(jīng)理和柜員
C．個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理和大堂經(jīng)理
D．理財(cái)顧問(wèn)和大堂經(jīng)理

最新試題

既是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的基礎(chǔ)性工具，也是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具的，是（）

題型：多項(xiàng)選擇題

關(guān)于火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

以下屬于應(yīng)急處理范圍的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)突發(fā)疾病應(yīng)急預(yù)案中，表述正確的是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

第一次巡檢的重點(diǎn)是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

客戶(hù)投訴處理存在一定共性，可參考的主要步驟包括（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵控制點(diǎn)和關(guān)鍵流程階段自檢的有效工具是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

非現(xiàn)金服務(wù)區(qū)是個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品咨詢(xún)銷(xiāo)售和復(fù)雜業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)化集中辦理的主要區(qū)域，為對(duì)公客戶(hù)、個(gè)人客戶(hù)提供（）的服務(wù)

題型：多項(xiàng)選擇題

對(duì)于重大自然災(zāi)害的應(yīng)急預(yù)案，正確的表述是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題

投訴處理中搜集足夠的信息的含義是（）。

題型：多項(xiàng)選擇題