填空題服務(wù)質(zhì)量差錯的內(nèi)部處理包括通報批評和（）兩種形式。

最新試題

貨運收入包括（）。

題型：多項選擇題

報銷憑證不辦理掛失補辦，其換取和作廢，均不影響鐵路電子客票效力。

題型：判斷題

當(dāng)計算鐵路局的貨運噸公里收入率時，必須掌握（）的數(shù)據(jù)。

題型：多項選擇題

已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時，出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、（）等情況，車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。

題型：填空題

旅客持（）沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時，按照全價票價補收票價差額。并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50％的票款。

題型：多項選擇題

該鐵路局2012年實際比計劃增長率最高的指標(biāo)是（）。

題型：單項選擇題

旅客如需報銷憑證，應(yīng)在開車前或乘車日期之日起（）日內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售/取票機換取報銷憑證。

題型：單項選擇題

旅客平均行程為（）公里。

題型：單項選擇題

實施電子客票的列車，臥鋪車廂不再為旅客換取臥鋪牌，列車工作人員通過電子票夾應(yīng)用查詢掌握（）信息，按規(guī)定提醒旅客做好下車準(zhǔn)備。

題型：填空題

學(xué)生票限于使用普通旅客列車硬座和動車組列車二等座，使用普通旅客列車硬臥時應(yīng)當(dāng)補收（）。

題型：填空題