多項(xiàng)選擇題營(yíng)銷中傾聽(tīng)的技巧包括（）

A.確認(rèn)
B.澄清
C.反饋
D.記錄


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1.多項(xiàng)選擇題客戶營(yíng)銷中的提問(wèn)技巧具體分為（）。

A.同一時(shí)間只問(wèn)一個(gè)問(wèn)題
B.前奏
C.反問(wèn)
D.選擇正確提問(wèn)方式

2.單項(xiàng)選擇題左右客戶購(gòu)買決定最重要的因素是（）

A.價(jià)格
B.質(zhì)量
C.實(shí)用性
D.需求

3.單項(xiàng)選擇題在建立與產(chǎn)品關(guān)聯(lián)的技巧中，（）適用于睡眠客戶，即購(gòu)買了產(chǎn)品，卻沒(méi)有激活使用的客戶。

A.資格限制法
B.原因請(qǐng)求法
C.一切原理法
D.優(yōu)惠通知法

4.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于關(guān)鍵信息采集描述錯(cuò)誤的是（）。

A.根據(jù)自己的銷售目標(biāo)，客戶提出一些特定的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)方的回答來(lái)確定他究竟是不是目標(biāo)客戶。
B.為了成功地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品，客服代表要了解客戶的預(yù)算。
C.根據(jù)客戶表現(xiàn)的需求意向，用開(kāi)放式提問(wèn)方式來(lái)了解客戶的需求。
D.用恰當(dāng)?shù)姆绞桨炎陨淼膬?yōu)勢(shì)信息傳遞給客戶，讓客戶感到購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)是一個(gè)正確的決定。

最新試題

近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)，首先是從什么業(yè)務(wù)突破的？（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括（）

題型：多項(xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于2009年以來(lái)，銀監(jiān)會(huì)頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是？（）

題型：多項(xiàng)選擇題

良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。

題型：判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類？（）

題型：多項(xiàng)選擇題