A．在個人優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)（PCRM）上及時準(zhǔn)確地錄入.補(bǔ)充或更新客戶信息資料
B．了解客戶需求，評估客戶貢獻(xiàn)度和忠誠度，撰寫分析評估報告，制定客戶關(guān)系管理計劃
C．個人客戶經(jīng)理要制定每月.每周和每天的客戶約訪計劃，明確約訪客戶目標(biāo).約訪方式和約訪時間，并按計劃執(zhí)行
D．與理財顧問密切合作，充分運(yùn)用理財顧問的專業(yè)技能為客戶提供卓越服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理水平和銷售業(yè)績
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A．當(dāng)天客戶咨詢.投訴.意見和建議
B．潛在客戶信息，當(dāng)日產(chǎn)品銷售和服務(wù)情況.客戶需求信息
C．產(chǎn)品或服務(wù)可以讓客戶獲得的實(shí)際好處或利益
D．其他重要信息，梳理確認(rèn)第二天工作重點(diǎn)
A．整理客戶相關(guān)資料，及時維護(hù)更新PCRM系統(tǒng)
B．妥善保管客戶資料
C．當(dāng)日工作總結(jié)，登記《個人客戶經(jīng)理工作日志》
D．定期對所管理的客戶情況進(jìn)行分析
A．客戶管理和維護(hù).客戶接待營銷兩項
B．聯(lián)系約見客戶.客戶管理和維護(hù).客戶接待營銷三項
C．工作事項梳理.客戶管理和維護(hù).客戶接待營銷三項
D．建立和完善客戶檔案.客戶管理和維護(hù).客戶接待營銷三項。
A．營業(yè)前個人準(zhǔn)備.參加網(wǎng)點(diǎn)晨會.聯(lián)系約見客戶三項
B．營業(yè)前個人準(zhǔn)備.參加網(wǎng)點(diǎn)晨會兩項
C．營業(yè)前個人著裝佩飾整理.工作事項梳理.參加網(wǎng)點(diǎn)晨會三項
D．工作事項梳理.參加網(wǎng)點(diǎn)晨會兩項
A．查看上級行下發(fā)的產(chǎn)品和理財信息資料
B．著裝佩飾整理
C．做好客戶見面前準(zhǔn)備，預(yù)備相關(guān)資料和了解營銷重點(diǎn)
D．聯(lián)系約見客戶
最新試題
五聲服務(wù)是指（）
以下男士儀容儀表中，表述正確的是（）
介紹時，應(yīng)注意的禮儀是（）
個人客戶經(jīng)理客戶約訪制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）
個人客戶經(jīng)理客戶精細(xì)化管理制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）
以下手勢的描述正確的是（）
個人客戶經(jīng)理從事的活動與農(nóng)業(yè)銀行有或可能有利益沖突時，（）
個人客戶經(jīng)理應(yīng)當(dāng)勤勉盡職，（）
通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對客戶時應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)，具體包括（）
個人客戶經(jīng)理風(fēng)險披露制度規(guī)定的工作內(nèi)容有（）