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問答題簡述人員走訪法的缺點。

①費用太高；
②影響效果。

1.問答題簡述客戶信息的內(nèi)容。

①客戶基礎(chǔ)資料；
②客戶特征；
③客戶業(yè)務(wù)狀況；
④交易現(xiàn)狀。

2.名詞解釋信用管理

是指是授信者對信用交易進(jìn)行科學(xué)管理，從而控制信用風(fēng)險的專門技術(shù)。

3.名詞解釋焦點人群法

是找6-12名客戶，將他們集中起來，討論與服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)問題的方法。

4.名詞解釋現(xiàn)場觀察法

是要求客戶調(diào)查人員親自到客戶或企業(yè)的經(jīng)營場所進(jìn)行直接觀察，從中了解有關(guān)情況和收集所需要資料的方法。

5.名詞解釋郵件調(diào)查法

是指將事先設(shè)計好的問卷或調(diào)查表，通過郵件的形式寄給被調(diào)查對象，填好后按規(guī)定的時間寄回來。