名詞解釋信用管理

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最新試題

年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛好和需求。

題型：判斷題

問答法的調(diào)查方法是：表格中提出問題，調(diào)查對(duì)象必須按要求回答。

題型：判斷題

一般來說，客戶認(rèn)識(shí)到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購買決策過程中的另一個(gè)階段——迅速購買產(chǎn)品。

題型：判斷題

客戶信息的管理從建立客戶服務(wù)信息檔案開始的，客戶服務(wù)信息檔案的建立與客戶服務(wù)信息的收集整理是分不開的。

題型：判斷題

在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。

題型：判斷題

送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。

題型：判斷題

服務(wù)人員接待客戶時(shí)不得體的行為如下，化妝濃艷，令人反感；只顧著自己聊天，不理睬客戶。

題型：判斷題

冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動(dòng)腦，不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。

題型：判斷題

通常，客戶服務(wù)人員只忙著最后客戶服務(wù)工作，往往容易忽視對(duì)客戶信息的跟蹤。

題型：判斷題

客戶對(duì)服務(wù)產(chǎn)品的購買風(fēng)險(xiǎn)小于實(shí)物產(chǎn)品。

題型：判斷題