A、鉑金層級(jí)客戶
B、黃金層級(jí)
C、鋼鐵層級(jí)
D、重鉛層級(jí)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、終生價(jià)值
B、客戶資產(chǎn)
C、客戶單筆消費(fèi)額
D、客戶素質(zhì)
A、“有所為，有所不為”
B、“己所不欲，勿施于人”
C、“一葉障目”
D、“熟能生巧”
A、獲取客戶
B、保有客戶
C、提升客戶盈利能力
D、尊重客戶
最新試題
因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫得詳細(xì)具體。
市場競爭調(diào)查的目的是掌握競爭對(duì)手情況，使企業(yè)在競爭中處于主動(dòng)地位。
客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。
在對(duì)付爭辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。
質(zhì)量管理的常用手段是實(shí)時(shí)監(jiān)聽或錄音回放，這兩項(xiàng)工作都非常耗時(shí)，而且要有專人對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，因此從勞動(dòng)強(qiáng)度和工作效率方面來講，都需要較高的管理成本。
冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動(dòng)腦，不喜歡勉強(qiáng)自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。
問卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。
招聘又稱為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。
一般來說，客戶認(rèn)識(shí)到自己的需要以后，便會(huì)自動(dòng)進(jìn)入購買決策過程中的另一個(gè)階段——迅速購買產(chǎn)品。
送貨上門是售中服務(wù)最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。