多項選擇題客戶分級管理基礎(chǔ)工作，根據(jù)以下哪些指標（）對客戶的價值進行評估。

A、客戶利潤
B、客戶份額
C、客戶自身發(fā)展?jié)摿?br /> D、企業(yè)管理架構(gòu)


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1.多項選擇題“帕累托法則“在客戶管理運用中帶來的啟示有（）

A、明確企業(yè)重點客戶
B、抓住重點客戶
C、明確應(yīng)采取的傾斜措施
D、提高生產(chǎn)效率

2.單項選擇題常搬出其他銷售人員所講知識來對付某個銷售人員的顧客類型屬于（）

A、健談型
B、自我中心型
C、精明型
D、挑剔型

3.單項選擇題新產(chǎn)品試銷應(yīng)首先在（）客戶中進行。

A、準客戶
B、新客戶
C、老客戶
D、大客戶

4.單項選擇題大客戶戰(zhàn)略聯(lián)盟中，最有效建立聯(lián)盟關(guān)系的途徑是（）

A、大客戶系統(tǒng)化管理
B、幫助大客戶發(fā)展業(yè)務(wù)
C、互助合作
D、明確大客戶聯(lián)盟方式

最新試題

冷漠型的客戶不拘小節(jié)，不喜歡動腦，不喜歡勉強自己做自己不喜歡做的事情，喜歡憑著感覺做事情，比較容易得罪人，不喜歡講道理。

題型：判斷題

隨著人們對質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過程，職能部門和所有人員的質(zhì)量。

題型：判斷題

在客戶服務(wù)質(zhì)量控制過程中，客戶因素雖然不是唯一的決定因素，但也是至關(guān)重要的因素。

題型：判斷題

問卷調(diào)查的缺點是：成本高，支出費用主要是調(diào)查問卷的印制和派發(fā)人員的工資。

題型：判斷題

招聘又稱為人力資源的獲取與準備，即人員吸收與配置。

題型：判斷題

客戶服務(wù)管理人員必須把對人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。

題型：判斷題

社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象，不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家，不論是社會主義國家還是資本主義國家，均存在不同的社會階層。

題型：判斷題

在客戶異議處理程序的主要步驟中，第一步是辯論客戶異議。

題型：判斷題

質(zhì)量的關(guān)注角度比較多，比如有關(guān)注產(chǎn)品，關(guān)注用戶，關(guān)注生產(chǎn)，關(guān)注價值。

題型：判斷題

客戶管理卡是對供應(yīng)商資料進行有效管理的卡片。

題型：判斷題