問(wèn)答題企業(yè)客戶關(guān)系管理的直接目標(biāo)是什么？

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4.名詞解釋分析型CRM
5.單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷主要有四項(xiàng)工作，不正確的一項(xiàng)是（）

A、市場(chǎng)調(diào)研
B、市場(chǎng)細(xì)分
C、市場(chǎng)技術(shù)
D、目標(biāo)市場(chǎng)選擇
E、市場(chǎng)定位

最新試題

市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4P是產(chǎn)品，價(jià)格，時(shí)間和促銷。

題型：判斷題

年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛(ài)好和需求。

題型：判斷題

客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。

題型：判斷題

客戶管理卡是對(duì)供應(yīng)商資料進(jìn)行有效管理的卡片。

題型：判斷題

或許每個(gè)企業(yè)都有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)制度，也都會(huì)要求服務(wù)人員閱讀和執(zhí)行。但是，期望和實(shí)際總是相差很遠(yuǎn)。所以，客戶投訴可以幫助改正一些問(wèn)題。

題型：判斷題

市場(chǎng)=人口+購(gòu)買(mǎi)能力+市場(chǎng)營(yíng)銷。

題型：判斷題

問(wèn)卷調(diào)查的缺點(diǎn)是：成本高，支出費(fèi)用主要是調(diào)查問(wèn)卷的印制和派發(fā)人員的工資。

題型：判斷題

接到客戶投訴，服務(wù)人員首先要能夠站在客戶的立場(chǎng)考慮問(wèn)題：一定是我們的工作沒(méi)有做好，給客戶造成了麻煩。

題型：判斷題

因?yàn)榭蛻粜畔⑹占淖罱K目的是在于改善措施，以增加企業(yè)贏利，所以結(jié)論部分應(yīng)寫(xiě)得詳細(xì)具體。

題型：判斷題

問(wèn)答法的調(diào)查方法是：表格中提出問(wèn)題，調(diào)查對(duì)象必須按要求回答。

題型：判斷題