單項(xiàng)選擇題市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要有四項(xiàng)工作，不正確的一項(xiàng)是（）

A、市場(chǎng)調(diào)研
B、市場(chǎng)細(xì)分
C、市場(chǎng)技術(shù)
D、目標(biāo)市場(chǎng)選擇
E、市場(chǎng)定位


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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)所擁有的資源中下列不正確的一項(xiàng)是（）

A、信息資源
B、客戶資源
C、自然資源
D、生產(chǎn)資源
E、人力資源

2.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理的商業(yè)智能不包括的一個(gè)功能模塊是（）

A、個(gè)性化客戶服務(wù)
B、客戶獲得和客戶動(dòng)態(tài)分析
C、客戶流失分析
D、客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度分析
E、客戶滿意度和忠誠(chéng)度分析
F、企業(yè)生產(chǎn)分析

3.單項(xiàng)選擇題一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的四個(gè)步驟，不對(duì)的一項(xiàng)是（）

A、重視標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)
B、識(shí)別你的客戶
C、對(duì)客戶進(jìn)行差異性分析
D、與客戶保持良性接觸
E、調(diào)整產(chǎn)品或服務(wù)以滿足每一個(gè)客戶的需求

4.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售（團(tuán)隊(duì)）力量自動(dòng)化功能集中體現(xiàn)在三個(gè)方面，不是的一項(xiàng)為（）

A、團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作
B、聯(lián)系人管理功能
C、銷(xiāo)售預(yù)測(cè)功能
D、機(jī)會(huì)管理功能

5.單項(xiàng)選擇題銷(xiāo)售自動(dòng)化模塊運(yùn)用各種IT技術(shù)，沒(méi)將下列哪一項(xiàng)銷(xiāo)售渠道和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)（）

A、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售
B、電話銷(xiāo)售
C、在線銷(xiāo)售
D、傳真銷(xiāo)售
E、移動(dòng)銷(xiāo)售

最新試題

企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性，未來(lái)性，系統(tǒng)性，競(jìng)爭(zhēng)性與合作性并存。

題型：判斷題

隨著人們對(duì)質(zhì)量的日益關(guān)注，全面質(zhì)量被提上日程，具體包括組織內(nèi)部全部過(guò)程，職能部門(mén)和所有人員的質(zhì)量。

題型：判斷題

年齡不同的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有相同的愛(ài)好和需求。

題型：判斷題

招聘又稱(chēng)為人力資源的獲取與準(zhǔn)備，即人員吸收與配置。

題型：判斷題

在企業(yè)投訴處理的最基層，被隨隨便便打發(fā)的客戶，很可能是企業(yè)的潛在客戶。

題型：判斷題

問(wèn)答法的調(diào)查方法是：表格中提出問(wèn)題，調(diào)查對(duì)象必須按要求回答。

題型：判斷題

在對(duì)付爭(zhēng)辯型的客戶時(shí)候，一定要注意不要和客戶直接爭(zhēng)論，但也不能讓客戶有獲得的快感，以免總是想投訴。

題型：判斷題

需求不是憑空產(chǎn)生，是以主觀感覺(jué)為基礎(chǔ)的。一個(gè)人渴了就是主觀感覺(jué)。

題型：判斷題

客戶服務(wù)管理人員必須把對(duì)人的培訓(xùn)和關(guān)系放在第一位。

題型：判斷題

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查的目的是掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。

題型：判斷題