最新試題
非結(jié)構(gòu)化面試允許求職者在最大自由度上決定討論的方向,而主考官也可以使用影響到求職者的評語,所以也稱為引導性面試。
題型:判斷題
市場營銷組合的4P是產(chǎn)品,價格,時間和促銷。
題型:判斷題
需求不是憑空產(chǎn)生,是以主觀感覺為基礎的。一個人渴了就是主觀感覺。
題型:判斷題
招聘又稱為人力資源的獲取與準備,即人員吸收與配置。
題型:判斷題
通常,客戶服務人員只忙著最后客戶服務工作,往往容易忽視對客戶信息的跟蹤。
題型:判斷題
社會階層是一種普遍存在的社會現(xiàn)象,不論是發(fā)達國家還是發(fā)展中國家,不論是社會主義國家還是資本主義國家,均存在不同的社會階層。
題型:判斷題
在對付爭辯型的客戶時候,一定要注意不要和客戶直接爭論,但也不能讓客戶有獲得的快感,以免總是想投訴。
題型:判斷題
培訓結(jié)束后,客戶服務人員返回本職工作崗位的同時,培訓管理者應發(fā)給客戶服務主管一份通知,請主管人員配合觀察,收集客戶服務人員返回工作崗位后應用所學內(nèi)容情況。
題型:判斷題
問答法的調(diào)查方法是:表格中提出問題,調(diào)查對象必須按要求回答。
題型:判斷題
客戶信息的管理從建立客戶服務信息檔案開始的,客戶服務信息檔案的建立與客戶服務信息的收集整理是分不開的。
題型:判斷題