A.客戶服務(wù)管理者可以控制企業(yè)的大部分客戶營(yíng)銷活動(dòng)
B.客戶服務(wù)管理必須注意環(huán)境對(duì)客戶營(yíng)銷決策的影響
C.客戶服務(wù)管理者無法控制所有有利因素的變化
D.客戶服務(wù)管理者無法有效地控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
E.客戶服務(wù)管理者可以有效地控制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
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A.營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和營(yíng)銷觀念的發(fā)展而不斷變化
B.營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容不會(huì)隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和營(yíng)銷觀念的發(fā)展而不斷變化
C.環(huán)境因素經(jīng)常處于不斷變化之中，客戶服務(wù)不一定要適應(yīng)環(huán)境的變化
D.環(huán)境因素經(jīng)常處于不斷變化之中，客戶服務(wù)要適應(yīng)環(huán)境的變化
E.營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容是不會(huì)變化的
A.宏觀環(huán)境
B.微觀環(huán)境
C.銷售環(huán)境
D.營(yíng)銷環(huán)境
A.宏觀環(huán)境
B.微觀環(huán)境
C.營(yíng)銷環(huán)境
D.銷售環(huán)境
A.宏觀環(huán)境
B.微觀環(huán)境
C.服務(wù)環(huán)境
D.競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
E.經(jīng)濟(jì)環(huán)境
（A）營(yíng)銷環(huán)境
（B）銷售環(huán)境
（C）服務(wù)環(huán)境
（D）政治環(huán)境
（E）經(jīng)濟(jì)環(huán)境
最新試題
企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。
展銷會(huì)是直復(fù)營(yíng)銷的一種形式。
在CRM中創(chuàng)建和實(shí)施一個(gè)數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。
有效的（）是對(duì)傳遞的信息的相互理解。
公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。
推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會(huì)影響既有的（）。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是一個(gè)操縱和管理數(shù)據(jù)庫的程序，用于建立、使用和維護(hù)數(shù)據(jù)庫。
溝通也是一個(gè)程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對(duì)方（）。
孤立點(diǎn)分析主要用于處理一些孤立事件。