單項選擇題進行客戶服務(wù)組織設(shè)計時，首先確定（）

A.組織專業(yè)性管理
B.組織設(shè)計的原則
C.服務(wù)組織功能定位
D.組織管理控制模式


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1.單項選擇題客戶服務(wù)組織設(shè)計思路就是如何進行組織設(shè)計的（）

A.專業(yè)性過程
B.綜合性過程
C.程序性過程
D.整體性過程

2.多項選擇題就一般意義上來講，進行組織設(shè)計主要遵循以下（）原則。

A.對象專業(yè)化
B.職能專業(yè)化
C.管理層級
D.有效控制
E.有效管理

3.多項選擇題就一般意義上來講，進行組織設(shè)計主要遵循以下（）原則。

A.目標(biāo)原則
B.適應(yīng)創(chuàng)新原則
C.連續(xù)原則
D.效率原則
E.創(chuàng)新原則

4.單項選擇題客戶服務(wù)（）應(yīng)綜合考慮公司的內(nèi)外部環(huán)境，組織的理念與文化價值觀，組織的當(dāng)前以及未來的發(fā)展戰(zhàn)略。

A.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計
B.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計
C.宏觀結(jié)構(gòu)設(shè)計
D.微觀結(jié)構(gòu)設(shè)計

5.單項選擇題客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計必須從（）的角度考慮其準(zhǔn)則。

A.系統(tǒng)性
B.綜合性
C.連續(xù)性
D.整體性