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單項選擇題客人在飯店租用的辦公長包房，有些是辦公兼臥室使用，在白天用作辦公，而晚上則用作（）。

A、臥室
B、休息
C、暫住
D、會議

1.單項選擇題增強（）精神，就要培養(yǎng)員工嚴于律己、寬以待人的品質，善于寬容、理解、尊重和體諒他人，與同事間溝通與協(xié)調的技巧。

A、團體協(xié)作
B、精益求精
C、和諧
D、奮發(fā)圖強

2.單項選擇題客房衛(wèi)生間的洗面盆的臺面及盆表面要（），而且做到內壁無油漬、無水跡、皂跡和毛發(fā)等。

A、潔凈光亮
B、光亮平整
C、光滑美觀
D、干凈明亮

3.單項選擇題賓客入住飯店，往往會產(chǎn)生一種（）的心理。因此，要求服務員在整個接待服務中禮貌待客，并尊重客人對接待服務中的各方面意見。

A、求衛(wèi)生
B、求尊重
C、高尚
D、高人一等

4.單項選擇題管理人員讓員工（）的管理方法，可以通過員工積極參與意見形成的決定，易被員工接受，從而使很多的部門規(guī)章制度能夠得以順利貫徹執(zhí)行。

A、合作管理
B、體驗管理
C、參與管理
D、民主管理

5.單項選擇題督導者需要不斷提高自身客房管理的業(yè)務水平和能力，逐步擴大自身的能力影響力和（）力。

A、道德影響
B、人格魅
C、個性影響
D、性格影響