判斷題藝術展覽是作用于人體的可觸行為。
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2.多項選擇題服務交鋒的特點有（）
A.目的性
B.范圍有限性
C.無需預先相識性
D.角色定義性
E.身份臨時改變性
3.多項選擇題服務流程設計主要步驟有（）
A.明確企業(yè)類型
B.細分服務流程
C.分析成本效益
D.制定服務設計方案并實施
E.管理客戶關系
4.多項選擇題下列哪幾項屬于作用于人體的可觸行為（）
A.交通客運
B.免疫服務
C.外科手術
D.美容美發(fā)
E.娛樂
5.多項選擇題根據顧客本身及其資產進入服務流程的不同情況以及服務主要作用于顧客本身還是顧客的資產，可以將服務流程劃分為以下幾種（）
A.作用于人體的可觸行為
B.作用于人的精神的不可觸行為
C.作用于顧客有形資產的可觸行為
D.作用于顧客無形資產的不可觸行為
E.作用于資源的行為
最新試題
流水線的經濟效益在很大程度上取決于流水線的工序同期化水平，因此生產對象必須使每道工序實現同期化，這是組織流水線的重要條件。
題型：判斷題
服務企業(yè)的競爭能力四個等級為（）
題型：多項選擇題
以下不是時間研究方法的是（）
題型：單項選擇題
制造生產與服務運作的區(qū)別表現在：產品物質形態(tài)不同、顧客參與程度不同、對顧客需求的響應時間不同、運作場所的集中性和規(guī)模不同、在質量標準及度量方面不同。
題型：判斷題
工廠總平面布置應遵循的原則有：有利于充分利用企業(yè)一切資源，發(fā)揮企業(yè)資源效益。
題型：判斷題
采用部件為計劃單位的優(yōu)點是生產的配套性較好，在制品占用量較少，車間靈活性相當高。
題型：判斷題
建立健全企業(yè)內部價格制度就是在企業(yè)內部推行各種形式的經濟責任制并作為制定成本計劃、費用預算和計算產品實際成本。
題型：判斷題
生產管理在企業(yè)管理中的地位，首先表現為生產管理是企業(yè)管理的一部分，從企業(yè)管理系統分層來看，生產管理處于執(zhí)行地位。
題型：判斷題
企業(yè)再造適用于下列哪些企業(yè)（）
題型：多項選擇題
流水生產線按生產對象數目分為單一、多品種流水生產線。
題型：判斷題