單項(xiàng)選擇題根據(jù)(),員工人數(shù)達(dá)到1000人及以上為大型客戶服務(wù)中心,員工人數(shù)達(dá)到300人、不滿1000人為中型客戶服務(wù)中心,員工人數(shù)不滿300人為小型客戶服務(wù)中心

A.《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2014》
B.《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2015》
C.《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2016》
D.《中國銀行業(yè)客服中心發(fā)展報(bào)告2017》


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2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于企業(yè)開始針對(duì)某項(xiàng)業(yè)務(wù)成立專門的客戶服務(wù)中心,如信用卡客戶服務(wù)中心,又稱為()

A.單一客戶服務(wù)中心
B.綜合客戶服務(wù)中心
C.呼入式客戶服務(wù)中心
D.混合型客服中心

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