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問答題當用戶交款時應該唱收唱付，一般應怎樣說？

一般這樣說：您這是××元錢，應找您××元，請點清收好；

1.問答題當接待人員所辦業(yè)務一時難以答復需請示領導時，應該怎么說？

2.問答題客戶對校驗結果不相信時，您作為服務人員應該怎樣說？

應該耐心地說：同志，經(jīng)驗定，電表確實合格，如果您不相信我們一起到質(zhì)量監(jiān)督部門復驗，您看行嗎？

3.問答題當客戶電表“自走”不屬于我們的責任時，工作人員應該怎樣說？

應該耐心地說：對不起，經(jīng)工作人員檢測，您家電表自走屬內(nèi)部原因。

4.問答題當客戶電表損壞或丟失時，你作為工作人員應該怎樣說？

應該說：勞駕！請您介紹一下電表損壞（丟失）情況好嗎？

5.問答題當客戶詢問電表損壞原因時應該怎樣說？

應該說：對不起，電表損壞原因需要經(jīng)過驗定才能確定，然后答復您。